SEDE LINEA HOGAR
CENTRO, CLLE 22 # 6-35
Tel.
Cel.
SEDE MONT_DPTO TECNICO
CENTRO, CENTRO CR 4 31 29 LOCAL 3B
Tel.
Cel.
SEDE ELECTRO SINCELEJO
Tel.
Cel.
SEDE XXXXXX
GTEYW4Y
Tel.
Cel.
SEDE PARQUE CENTRAL
C.COM. PARQUE CENTRAL LOC. 188, CENTRO - CRA. 43 N° 50-12
Tel.
Cel.
BARRANQUILLA
SEDE SEDE CORPORATIVA
EDIF. COMPULAGO, CHIPRE, CLL 31 NO. 65-25
Tel.
Cel.
CARTAGENA
SEDE TECH PRINCIPAL
CARTAGENA
Tel.
Cel.
CARTAGENA
SEDE CLARO
C.COM. MULTICENTRO LA PLAZUELA L-128
Tel.
Cel.
CARTAGENA
SEDE ELOHIN
CENTRO COMERCIAL MALL PLAZA
Tel.
Cel.
CARTAGENA
SEDE SEDE 2do PISO EDIF.
AV. PEDRO HEREDIA, CHIPRE, CLL 30C NO. 60G-45, EDIF. COMPULAGO.
Tel.
Cel.
CARTAGENA
SEDE TELETRABAJO
AV. PEDRO HEREDIA, CHIPRE, CLL 30C NO. 60G-45, EDIF. COMPULAGO.
Tel.
Cel.
CARTAGENA
SEDE Sede Corporativa
AV. PEDRO HEREDIA, CHIPRE, CLL 30C NO. 60G-45, EDIF. COMPULAGO.
Tel.
Cel.
CARTAGENA - BOLIVAR
SEDE Multicentro La Plazuela
C.C. MULTICENTRO LA PLAZUELA L151
Tel.
Cel.
CARTAGENA - BOLIVAR
SEDE Edif. Sede Principal Edificio AV.
AV. PEDRO HEREDIA, CHIPRE, CLL 30C NO. 60G-45, EDIF. COMPULAGO.
Tel.
Cel.
CARTAGENA - BOLIVAR
SEDE Paseo Castellana
C.C. PASEO DE LA CASTELLANA L133-136
Tel.
Cel.
CARTAGENA - BOLIVAR
SEDE Multicentro La Plazuela IN
C.COM, MULTICENTRO LA PLAZUELA L.108
Tel.
Cel.
CARTAGENA - BOLIVAR
SEDE Centro Uno TOO
C. COM. CENTRO UNO LOC. 104
Tel.
Cel.
CARTAGENA - BOLIVAR
SEDE Centro, Av. Venezuela
CENTRO AV.. VENEZUELA, CRA. 10-35-15 PISO 1 L2, EDIF. RUMIE
Tel.
Cel.
CARTAGENA - BOLIVAR
SEDE *Sede Principal* Centro
CENTRO, CLL 32 CRA 4TA - C.COM. PASEO CENTRAL L.5-6
Tel.
Cel.
MONTERIA - CORDOBA
SEDE C. Com. Alamedas II
C.COM. ALAMEDAS2, L B120
Tel.
Cel.
MONTERIA - CORDOBA
SEDE C.Com. El Nuestro
C.COM. EL NUESTRO LOC. 377
Tel.
Cel.
MONTERIA - CORDOBA
SEDE ELECTRO - MONTERIA
CENTRO, CLL 32 CRA 4TA - C.COM. PASEO CENTRAL L.5-6
Tel.
Cel.
MONTERIA - CORDOBA
SEDE C.Com. Suchiima
C.COM. SUCHIIMMA, CLL 15 NO. 8-56 LOC # 46
Tel.
Cel.
RIOHACHA - GUAJIRA
SEDE C.Com. PLAZUELA 23
C.C. PLAZUELA 23 LOC. 29
Tel.
Cel.
SANTA MARTA - MAGDALENA
SEDE C.Com. OCEAN MALL
C.C. OCEAN MALL LOC. 22
Tel.
Cel.
SANTA MARTA - MAGDALENA
SEDE C.Com. BUENAVISTA L-21
C.C. BUENAVISTA LOC. 21
Tel.
Cel.
SANTA MARTA - MAGDALENA
SEDE SINCELEJO
CENTRO CLLE 28 # 20-27, ESQ. EDIF. CAMARA DE COMERCIO
Tel.
Cel.
SINCELEJO
SEDE Centro, Kra 11 con 16A
CENTRO,CRA. 11 16A-52 L3-4 BARRIO LOPERENA
Tel.
Cel.
VALLEDUPAR - CESAR
SEDE C.Com. MAYALES
C. COMERCIAL MAYALES L-57
Tel.
Cel.
VALLEDUPAR - CESAR
  • JOSE GARRIDO (BRILLA_EXT)
  • 317 3180175
  • FERNANDO PALLARES
  • WALMIR SIERRA
  • ADMINISTRADOR REGIONAL
  • (320) 2562477
  • VENTAS EXTERNAS QUILLA
  • JUAN POLO
  • * JOAN GONZALEZ
  • XXXXX
  • 315-7070121
  • CARLINA RODRIGUEZ
  • (318) 678-8711
  • BRILLA EXT. RAFAEL RODRIGUEZ
  • 314 6040751
  • HECTOR CARDENAS
  • NASLY JARAMILLO
  • KARIM HERNANDEZ
  • CORPORATIVO
  • (318) 351-9977
  • ANGELA RODRIGUEZ
  • (314) 445-0057
  • JOSE LOPEZ
  • CORPORATIVO
  • (310) 4104237
  • JULIES TORRES
  • CORPORATIVO
  • 314 4450057
  • SANDRA ROSAS
  • EJECUTIVO DE VENTAS / CAJA
  • 311 3534119
  • ANGELA PARAMO
  • RECEPCION DE SERVICIOS
  • ELVIRA MERCADO
  • 317 6475050
  • KAREN NOGUERA
  • (310) 4104704
  • MIRIAM OROZCO
  • EJECUTIVO DE VENTAS / CAJA
  • SINDY TORREGLOSA
  • XXXXX
  • ALFONSO NAVARRO
  • 316 5214146
  • DANIELA QUIÑONES
  • 316 5214146
  • EZEQUIEL CABARCAS
  • XXXXX
  • 316 4985335
  • JOHN MARTINEZ
  • EJECUTIVO DE VENTAS / CAJA
  • Cel. 316 5214146
  • CARLOS MONTES
  • XXXXX
  • VIVIANA SILGADO
  • EJECUTIVO DE VENTAS / CAJA
  • LUIS RIVERA
  • EJECUTIVO DE VENTAS / CAJA
  • 318 8163283
  • KAROLINE UPARELA
  • EJECUTIVO DE VENTAS / CAJA
  • 318 8163283
  • MARINA DE GONZALEZ
  • ADMINISTRADOR SUCURSAL
  • ZUNILDA VIAÑA
  • EJECUTIVO DE VENTAS / CAJA
  • ROGER GAVALO
  • XXXXX
  • (316) 454 0576
  • JORGE PEREZ
  • SERVICIO TECNICO
  • 3124524191
  • CAROLINA NUÑEZ
  • EJECUTIVO DE VENTAS / CAJA
  • 317 440-7652
  • KEVIN JIMENEZ
  • ADMINISTRADOR REGIONAL
  • (316) 690-0452
  • LUCILA ESCOBAR
  • XXXXX
  • SOL ANDOCILLA
  • XXXXX
  • 317 440 7652
  • KELLY OROZCO
  • 316 6900452
  • MARIA MONTES
  • RECEPCION DE SERVICIOS
  • NEIBER MARTINEZ
  • EJECUTIVO DE VENTAS / CAJA
  • 304 1024905
  • ANGELICA GOMEZ
  • EJECUTIVO DE VENTAS / CAJA
  • (318) 285-3852
  • KEVIN JIMENEZ (BRILLA_EXT)
  • XXXXX
  • 3166900452
  • * KEVIN JIMENEZ
  • 3166900452
  • JOSE TAPIAS
  • ADMINISTRADOR REGIONAL
  • 315 7532955
  • LESLYES RODRIGUEZ
  • EJECUTIVO DE VENTAS / CAJA
  • LUIS ACEVEDO
  • RECEPCION DE SERVICIOS
  • JAIRO CASTRO_BODEGA
  • JEFE BODEGA
  • KARIME JIMENEZ
  • RICARDO BENJUMEA
  • LUIS MIGUEL TORRES
  • JOSE TAPIAS (BRILLA_EXT)
  • JOHANDRIS M. PEREZ
  • EJECUTIVO DE VENTAS / CAJA
  • 315 6525548
  • NELLY RAMIREZ
  • XXXXX
  • 314 5908483
  • LUIS LOPEZ
  • JEFE BODEGA SUCURSAL
  • JAQUELINE SIERRA
  • XXXXX
  • 315 6525548
  • TATIANA ARIZA
  • RECEPCION DE SERVICIOS
  • 3144424355
  • ANDREA ACOSTA
  • EJECUTIVO DE VENTAS / CAJA
  • 316 3879448
  • MIGUEL DUARTE
  • XXXXX
  • 316 3879448
  • JAIME NARVAEZ
  • ADMINISTRADOR REGIONAL
  • (322) 770-1671
  • MARTIN FONSECA
  • (311) 707-6238
  • ELKIN SALAS
  • ADMINISTRADOR REGIONAL
  • PAOLA ROMERO
  • EJECUTIVO DE VENTAS / CAJA
  • 318 8276516
  • RAUL VILLARREAL
  • XXXXX
  • 318 8276516
  • ARINA ARAUJO
  • 318 8276516
Horario de Atencion
Lunes a viernes: 8:00am a 1:00pm - 2:00pm a 7:00pm Sabados: 8:00am a 5:00pm
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TERMINOS PARA EL TRAMITE DE GARANTIAS

Basado en el Estatuto del Consumidor, Ley 1480 - 12 de abril del 2012

 

Apreciado cliente, ante todo presentamos disculpas por los inconvenientes que le hayan podido generar los defectos de cualquier producto comprado en nuestra empresa. Les aclaramos que COMPULAGO S.A.S. es un distribuidor final de productos comprados en territorio nacional, es decir no somos los fabricantes, ni importadores de los mismos. No por ello dejaremos de responder por cualquier producto vendido en nuestra empresa, sin embargo, es necesario que para ello tenga en cuenta los siguientes parámetros:

METODOLOGÍA

  1. Equipos con (5) días ó menos de comprado, se le dará respuesta y solución en un plazo máximo de 24hrs. El cambio por uno “nuevo” estará supeditado a que el mismo se encuentre en igual estado que se entregó (libre de rayones) y con sus empaques.

  2. Equipos Clones, Partes, Conectividad, Parlanteria y Accesorios podrán ser tramitados en el departamento técnico de nuestra empresa.

  3. Equipos Portátiles, Tablet e Impresoras de Marcas Reconocidas, para mayor rapidez en el cubrimiento de la garantía, es prescindible colocarse en contacto con el Centro de Servicio Autorizado de la MARCA FABRICANTE, los cuales son los únicos autorizados en su apertura, manipulación y reparación para que el producto conserve la garantía original.
  4. A estos productos de Marca, COMPULAGO podrá darle apoyo en el diagnóstico, reparación por errores de software ó si es el caso tramitología con el mismo Centro de Servicio, caso en el cual usted deberá esperar los términos establecidos por la ley, los cuales van entre 15 y 30 días hábiles.

CONDICIONES

  1. La garantía de cualquier producto, estará siempre sujeta a un diagnostico técnico.
  2. El cubrimiento en garantía de Productos en mal estado físico, esto es RAYONES, GOLPES, MANCHAS, estará necesariamente supeditada a la solución de parte del Punto de Atención de la marca fabricante ó el proveedor mayorista.
  3. El cambio de cualquier EQUIPO de CÓMPUTO, estará siempre sujeto a que por “DEFECTO DE FABRICACIÓN” presente la MISMA falla en más de 2 ocasiones.
  4. En Daños FÍSICOS o FALTANTES, debe informarlo antes de 24hrs y se RESPONDERÁ - SOLO SI - este NO le fue Mostrado en la ENTREGA.

PRODUCTOS QUE NO TIENEN GARANTÍA

  1. Mesas, Sillas, Maletines, Fundas, Morrales, Cartuchos, Tóner, Cables, Bases Disipadoras, Impresoras con Cartuchos Reinyectados.
  2. Daños en “fuentes de poder” y sectores defectuosos en “discos duros” generalmente son ocasionados por altibajos de voltaje y/o mal apagado del equipo, es por esto que este tipo de productos se recibirán y cubrirán de forma condicionada y de acuerdo al extremo del daño.
  3. 2 Pixeles ó menos en Pantallas de monitores, portatiles y tablet´s, son considerados por las marcas fabricantes como normales dentro de esta tecnología.
  4. Impresoras con cartuchos destapados ó en uso, su único proceso de garantía ó devolución podrá ser la del cambio por otra nueva de las mismas características y referencia.

ASPECTOS QUE NO SERÁN NUESTRA RESPONSABILIDAD y/o PODRÁN NEGAR ó CONDICIONAR LA GARANTIA

  1. PERDIDA de DATOS ó INFORMACION, es necesario que haga una copia de seguridad de la misma antes de dejar el equipo.
  2. Equipos con STICKER Levantados ó con rastros de haber sido abiertos y manipulados.
  3. Incompatibilidad del equipo con Hardware ó Software diferente al Original.
  4. Equipos con daños por Software ó Virus (Este arreglo podrá tener un sobre costo).
  5. Inconformismos en característica propias y normales de la capacidad del equipo, esto es : tamaño, peso, sonido, color ó rendimiento
  6. Correcta conexión del equipo al Internet ó en la intercomunicación con otros por RED.
  7. Productos con Golpes, derrame de líquidos ó Quemaduras.
  8. Equipos que tengan ausencia visible de Mantenimiento, Salinidad ó Mal USO.

QUEJAS, RECLAMOS ó SUGERENCIAS COMPULAGO SAS espera que nuestro personal le haya brindado una atención oportuna y eficaz a sus requerimientos. Las INQUIETUDES de todos nuestros clientes serán siempre bienvenidas en aras de nuestro mejoramiento y en resolver cualquier conflicto o incomodidad ocasionado. Es por ello que lo invitamos para que en cualquier evento que crea necesario, nos lo haga saber por medio de un DOCUMENTO ESCRITO a nuestro correo electrónico: servicioalcliente@compulago.net.